Suppose a ticket costs €15. Service fees are added at checkout. For one ticket, that might seem limited, but what happens when someone orders four tickets at once and pays service fees four times?
For organizers, service fees sometimes seem less important because they are often passed on to the visitor. Yet, it is precisely these extra costs that help determine how a visitor perceives the final price of an event.
Research into price psychology shows that it is not only the level of a price that matters, but also how logical, transparent, and fair additional costs feel.
Per ticket or per booking
Many ticketing systems charge service fees per ticket sold. With four tickets, the costs are therefore calculated four times.
An alternative is charging per booking. With a service fee of €1 per ticket, a visitor pays €4 for four tickets. With €1 per booking, it remains €1. For the organizer, both amounts can be passed on. For the visitor, however, the difference is clear. One person places one order, enters their details once, and makes one payment. From that perspective, a single booking fee can feel more logical than separate costs for each ticket.
Transparency counts
The moment at which costs become visible also plays a role. Mandatory additional costs that only appear during the ordering process can result in a less pleasant pricing experience. Therefore, a visitor who ultimately checks out does not automatically perceive the price structure as pleasant.
Therefore, when choosing a ticketing system, it makes sense to consider not only functionality and costs for the organizer, but also what the visitor ultimately pays.
One order, one booking fee
Flextickets deliberately chooses to charge per booking rather than per ticket. If someone orders multiple tickets at the same time, the fee is calculated only once.
The principle is simple: one order, one booking fee.
That can make a clear difference, especially for families, groups of friends, and other visitors who buy multiple tickets at once.
You can find more information about the rates and procedure on Flextickets.
nl
Stel een ticket kost €15. Bij het afrekenen komen daar servicekosten bij. Voor één ticket lijkt dat misschien beperkt, maar wat gebeurt er wanneer iemand vier tickets tegelijk bestelt en ook vier keer servicekosten betaalt?
Voor organisatoren lijken servicekosten soms minder belangrijk, omdat deze vaak worden doorberekend aan de bezoeker. Toch bepalen juist die extra kosten mede hoe een bezoeker de uiteindelijke prijs van een evenement ervaart.
Onderzoek naar prijspsychologie laat zien dat niet alleen de hoogte van een prijs telt, maar ook hoe logisch, transparant en eerlijk bijkomende kosten aanvoelen.
Per ticket of per boeking
Veel ticketsystemen rekenen servicekosten per verkocht ticket. Bij vier tickets worden de kosten dus vier keer berekend.
Een alternatief is rekenen per boeking. Bij €1 servicekosten per ticket betaalt een bezoeker voor vier tickets €4. Bij €1 per boeking blijft het bij €1. Voor de organisator kunnen beide bedragen worden doorberekend. Voor de bezoeker is het verschil echter duidelijk. Eén persoon plaatst één bestelling, vult één keer zijn gegevens in en doet één betaling. Vanuit dat perspectief kan één boekingsfee logischer aanvoelen dan afzonderlijke kosten voor ieder ticket.
Transparantie telt mee
Ook het moment waarop kosten zichtbaar worden speelt een rol. Verplichte extra kosten die pas tijdens het bestelproces verschijnen, kunnen een minder prettige prijsbeleving opleveren. Een bezoeker die uiteindelijk afrekent, hoeft de prijsopbouw dus niet automatisch als prettig te ervaren.
Daarom is het bij de keuze voor een ticketsysteem zinvol om niet alleen te kijken naar functionaliteit en kosten voor de organisator, maar ook naar wat de bezoeker uiteindelijk betaalt.
Eén bestelling, één boekingsfee
Flextickets kiest bewust voor kosten per boeking in plaats van per ticket. Bestelt iemand meerdere tickets tegelijk, dan wordt de fee één keer berekend.
Het principe is eenvoudig: één bestelling, één boekingsfee.
Dat kan vooral bij gezinnen, vriendengroepen en andere bezoekers die meerdere tickets tegelijk kopen een duidelijk verschil maken.
Meer informatie over de tarieven en werkwijze vind je op Flextickets.
